Lieferung & retouren (Deutschland)

Lieferung

Für Lieferungen nach Deutschland beginnen unsere Preise bei nur £15,95. Unsere Standardlieferungstage sind Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 Uhr.

Bitte beachten Sie, dass Sie bei Rücksendung von Artikeln innerhalb der zulässigen Rücksendungszeit die Originalverpackung aufbewahren und nicht von unseren Lieferspezialisten entfernen lassen müssen. Artikel, die sich nicht in ihrer Originalverpackung befinden, können nicht zurückgegeben werden.

Sollten Sie eine Wochenendlieferung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte für ein Angebot unter sales@fusionliving.co.uk oder telefonisch unter +44 (0) 116 201 9988 und geben Sie Produktname (n), Menge und Postleitzahl für die Lieferung an.

Nach dem Versand sind die meisten Lieferungen nach Deutschland an einem dreitägigen Service. Für größere oder empfindlichere Gegenstände (z. B. Spiegel oder Sideboards) verwenden wir spezialisierte Möbelkuriere und diese Dienstleistungen sind etwa 4 bis 7 Tage nach dem Versand. Unsere Lieferzeiten (Versandzeit plus Lieferzeit) sind produktspezifisch und werden beim Betrachten eines Produktes angezeigt.

Alle anderen Ziele für Wochentage basieren auf dem Gewicht und werden am Checkout berechnet. Die Lieferzeiten (die Anzahl der Tage nach dem Versand) in andere Länder sind wie folgt:

  • 2 Tage - UK non Festland, Isle of Man, Republik Irland, Belguim, Luxemburg, Niederlande
  • 3 Tage - Österreich, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Schweiz
  • 4 Tage - Tschechische Republik, Italien, Slowakei, Spanien
  • 5 Tage - Estland, Finnland, Ungarn, Polen, Portugal, Slowenien, Schweden
  • 6 Tage - Bosnien, Kroatien, Island, Lettland, Litauen, Norwegen, Rumänien
  • 7 Tage - Bulgarien, Serbien
  • 9 Tage - Griechenland

Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@fusionliving.co.uk oder telefonisch unter +44 (0) 116 201 9988.

In den meisten Fällen werden unsere Kuriere die Lieferung versuchen und, wenn niemand zur Unterzeichnung der Lieferung zur Verfügung steht, eine Visitenkarte hinterlassen. Sie können dann direkt mit unserem Kurier Kontakt aufnehmen, indem Sie die Kontaktdaten auf der Visitenkarte verwenden oder kontaktieren Sie uns unter sales@fusionliving.co.uk oder telefonisch unter +44 (0) 116 201 9988. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sind, innerhalb von 5 Tagen auf die Calling Card antworten, die Ware kann an uns zurückgeschickt werden und eine Rücksendegebühr (siehe untenstehende Tabelle der Versandkosten) gelten. Für größere Möbellieferungen wie palettierte oder zerbrechliche Artikel verwenden wir unsere spezialisierten Möbelkuriere und wenn wir Ihre Bestellung versenden, werden Sie von unserem Kurier kontaktiert, um einen für beide Seiten günstigen Tag für Ihre Lieferung zu vereinbaren. Wenn Sie eine vorab vereinbarte Lieferung nicht akzeptieren konnten, wird eine Rücksendegebühr (siehe Versandkosten unten) berechnet. Bei palettierten Lieferungen erfolgt die Lieferung an Ihre Haustür (entweder die Haustür Ihres Hauses oder Gebäudes in einer Wohnung / Wohnung) und wir empfehlen Ihnen, zwei weitere Personen zur Verfügung zu haben, um die Möbelstücke zu empfangen, insbesondere für größere Artikel wie Anrichten und Esstische. Bitte beachten Sie auch, dass, sobald Ihre Waren versandt wurden, wenn Sie nicht in der Lage sind, einen Liefertermin zu vereinbaren und Lieferung innerhalb der Lieferzeit und Wunsch für die Waren zu akzeptieren, kann dies eine Speichergebühr für die Kuriere verursachen, um Ihren Artikel zu speichern, bis Sie können die Lieferung annehmen.

Die meisten unserer Möbel sind fertig montiert, aber einige unserer Stücke benötigen ein Minimum an Montage. Der Zustellungszugang liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass die Möbel, die Sie bestellen, in Ihr Eigentum geliefert werden können und dass es einen sicheren und angemessenen Zugang von der öffentlichen Straße zum Lieferort gibt. Für weitere Informationen oder Fragen zu unserem Lieferservice wenden Sie sich bitte an sales@fusionliving.co.uk oder rufen Sie uns an unter +44 (0) 116 201 9988, um einen geeigneten und sicheren Lieferservice zu gewährleisten.

Stornierungen und Rückgaben

Wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihre Bestellung stornieren oder zurückgeben möchten, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem die Ware geliefert wurde, benachrichtigen. Sie müssen uns per E-Mail von Ihrer Absicht unter returns@fusionliving.co.uk benachrichtigen. Die E-Mail muss die Bestellnummer und die Tatsache enthalten, dass Sie eine Bestellung stornieren oder einen Artikel zurückgeben möchten. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Rückgabe zu vereinbaren. Wir können Ihnen bei der Organisation der Rücksendung für bestimmte Produkte aus Deutschland behilflich sein. Wir sind in der Lage Rücksendungen aus Deutschland für Pakete bis zu bestimmten Größengrenzen zu arrangieren, obwohl Sie vor der Bestellung weitere Informationen bei uns einholen müssen. Wenn die Kartondimensionen den genehmigten Abmessungen unseres Kuriers entsprechen, haben wir eine lokale deutsche Adresse, an die Sie Ihre Rücksendungen senden können, und wir können dann die Weiterleitung nach Großbritannien über unsere spezialisierten Rücksendekuriere arrangieren. Sie sind nur für die Rücksendekosten an die deutsche Adresse verantwortlich und wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung der Produkte nach Großbritannien. Wenn die Kartondimensionen nicht den genehmigten Abmessungen unseres Kuriers entsprechen, müssen Sie Ihre eigene Retourenmethode vereinbaren. Die Versandkosten für Stornierungen (es fallen keine Kosten an, wenn keine Waren versandt wurden) und Rücksendungen vom Festland Großbritannien lauten wie folgt:

Rücksendungen pro Paket (jedes Paket kann mehrere Artikel enthalten, z. B. 3 Stühle):

  • £18 für kleinere Gegenstände wie kleine Uhren, Kissen und Tischlampen
  • £30 für mittelgroße Gegenstände wie größere Uhren, Barhocker, Plastikstühle, Stehleuchten, Beistelltische, Garderobenständer und Teppiche
  • £70 für großformatige Gegenstände wie Couchtische, Konsolentische und größere Stühle, z. Sessel oder Nicht-Kunststoff-Stühle
  • £90 für besonders große Gegenstände wie Bücherregale, Truhen, Esstische, Tulpentische, Sideboards, Sofas und alle Spiegel (einschließlich verspiegelter Uhren)

Bitte beachten Sie: Wenn es mehrere Artikel gibt, die sich auf eine Rückgabe beziehen (z. B. 6 Stühle und 1 Tisch), werden wir ein spezielles Angebot für Sie bereitstellen, da es mehrere Pakete geben kann, die die Paketgebühr überschreiten. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung unter sales@fusionliving.co.uk oder telefonisch unter +44 (0) 116 201 9988, falls Sie die Kosten einer Rücksendung klären möchten.

Sollten Sie Fragen zu den Rücksendekosten haben, wenden Sie sich bitte an sales@fusionliving.co.uk oder telefonisch unter +44 (0) 116 201 9988 unter Angabe von Produktname (n), Menge und vollständiger Abholadresse.

Alle Artikel müssen in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden und in einem von Fusion Living festgelegten zufriedenstellenden Wiederverkaufszustand sein. Nachdem Fusion Living die erforderliche Benachrichtigungs-E-Mail erhalten hat und der Artikel in der Originalverpackung und in zufriedenstellendem Wiederverkaufszustand eingegangen ist, werden wir eine volle Rückerstattung abzüglich der oben genannten Inkassokosten innerhalb von 3 Tagen vornehmen.

Bitte beachten Sie, dass Artikel, die angepasst oder personalisiert wurden, nicht zurückgegeben werden können, da Fusion Living diese Artikel nicht weiterverkaufen kann.

Fehlerhafte Artikel

Alle Artikel müssen bei der Lieferung und eventuelle anfängliche Mängel oder Transportschäden, die uns innerhalb von 2 Tagen nach Lieferung mitgeteilt werden, überprüft werden. Darüber hinaus sind Sie verpflichtet, etwaige zusätzliche Produkt- / Verarbeitungsfehler innerhalb von 30 Tagen nach dem Tag, an dem die Ware geliefert wurde, zu melden. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, weil Sie der Meinung sind, dass der Artikel fehlerhaft ist, müssen Sie uns per E-Mail darüber informieren, dass Sie dies unter returns@fusionliving.co.uktun möchten. Die E-Mail muss die Bestellnummer und die Tatsache enthalten, dass Sie einen Artikel zurücksenden möchten, weil Sie der Meinung sind, dass er fehlerhaft ist, und insbesondere die tatsächlichen Fehler angeben. Nachdem Fusion Living die erforderliche Benachrichtigungs-E-Mail erhalten hat, werden wir das Problem weiterleiten und es gegebenenfalls bearbeiten, und wir können Fotos des Artikels anfordern, der per E-Mail an uns gesendet werden soll. Wenn eine Rücksendung eines fehlerhaften Artikels mit Fusion Living vereinbart wird, muss der Artikel in seiner Originalverpackung zurückgeschickt werden und in einem zufriedenstellenden Zustand (mit Ausnahme der gemeldeten Fehler), wie von Fusion Living bestimmt, geliefert werden. Wir werden die Abholung der fehlerhaften Artikel veranlassen und die Kosten der Rücksendung übernehmen. Nachdem Fusion Living die empfangene Benachrichtigungs-E-Mail erhalten hat und der Artikel in der Originalverpackung und in zufrieden stellendem Zustand (mit Ausnahme der gemeldeten Fehler) eingetroffen ist, werden wir so bald wie möglich einen Ersatz, Austausch oder volle Rückerstattung bearbeiten. Fall einer Rückerstattung innerhalb von 3 Tagen.

Falsche Artikel

Wenn Sie falsche Artikel erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte unverzüglich und innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem die Ware geliefert wurde, per E-Mail an sales@fusionliving.co.uk. Die E-Mail muss die Auftragsnummer und die Tatsache enthalten, dass Sie ein Exemplar zurückgeben möchten, weil es falsch geliefert wurde. Wir werden das Thema dann weiterleiten und es gegebenenfalls behandeln. Wir werden die Abholung der falschen Artikel veranlassen und die Kosten für die Rücklieferung übernehmen.

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